ITIL® Foundation

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ITIL® Foundation

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ITIL® ist der am weitesten akzeptierte Ansatz für IT Service Management in der Welt. ITIL® kann Einzelpersonen und Organisationen bei der Nutzung von IT unterstützen, um Geschäftsänderungen, Veränderungen und Wachstum zu realisieren.

Die Foundation-Ebene ist die Einstiegszertifizierung, die Ihnen ein allgemeines Bewusstsein für die wichtigsten Elemente, Konzepte und Terminologie im ITIL®-Service-Lebenszyklus bietet, einschließlich der Verbindungen zwischen den Lebenszyklusphasen, den verwendeten Prozessen und ihrem Beitrag zu Service-Management-Praktiken.


Nutzen:

Die ITIL® Foundation vermittelt ein Grundverständnis über Service Management sowie den in ITIL® beschriebenen Servicelebenszyklus und den zugehörigen Prozessen.

Diese Zertifizierung zielt in erster Linie ab auf:

Die ITIL®-Foundation-Zertifizierung ist jedoch offen für alle, die sich für das Thema interessieren.


Inhalt:

Die ITIL®-Foundation-Zertifizierung ist eine Grundlagenschulung und vermittelt ein Grundverständnis von Service Management sowie dem Servicelebenszyklus gem. ITIL®. Im weiteren Verlauf werden die pro Lebenszyklus beschriebenen Prozesse vorgestellt und anhand praktischer Beispiele erläutert. In diesem Zusammenhang werden Service Management spezifische Rollen erläutert.

Dauer: 3 Tage
Sprache: Deutsch / Englisch
Handbuch: Ja
Zertifizierung: Ja


Warum SOLVVision:

Die SOLVVision bietet Trainer mit langjähriger Projekterfahrung im Service Management, sowohl in der Strategieberatung, der Prozesskonzeption und dem Prozess-Betrieb. Hierdurch werden die Trainings sehr praxisnah und die konkrete Anwendung in der Praxis dadurch sehr gut verständlich.