Apollo 13

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Mit der wachsenden Bedeutung der IT für alle Organisationen wird ITSM zu einer strategischen Fähigkeit. Viele Organisationen haben umfangreiche ITSM-Best-Practice-Frameworks wie ITIL übernommen und darin investiert. Viele kämpfen und erreichen nicht den erhofften Wert.

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Noch schlimmer ist, dass ihr Mangel an ITSM-Fähigkeiten ein Risiko für ihr Geschäft darstellt. Trotz der massiven Investitionen in ITSM-Schulungen und -Zertifizierungen haben sie immer noch Schwierigkeiten, die Theorie in die Praxis und damit das ITSM-Wissen in Ergebnisse umzusetzen.


Warum ist das so?


Deshalb:


Inhalt:

Sie sind das Mission Control Center der NASA. Ihr Ziel ist es, die Crew während der Mission massiv zu unterstützen. Sie müssen Ihre Services entwerfen, sie implementieren, ausführen und kontinuierliche Verbesserungen durchführen, um den Erfolg der Mission sicherzustellen. In 4 Runden werden Sie mit Ereignissen, Problemen, Änderungen und steigenden Geschäftsanforderungen konfrontiert.

Sie müssen die ITSM-Best-Practices anwenden, um erfolgreich zu sein. Sie werden die Crew durch den Start, die Reise zum und vom Mond und hoffentlich zu einer sicheren Rückkehr – bis zum Splashdown führen und gleichzeitig versuchen, die strategischen Ziele für die Mission zu erfüllen.

Dauer: 1 Tag
Sprache: Deutsch / Englisch
Handbuch: Nein
Zertifizierung: Nein

Die Teilnehmer der Apollo13-Simulation erhalten in den Review-Sessions konstruktives Feedback der Trainer, die ihrerseits bereits langjährige Erfahrung im Bereich Prozessberatung haben und daher individuell auf Fragen und Problemstellungen eingehen können. Somit können die Quick wins, die während der Simulation gewonnen werden, direkt im eigenen Unternehmen umgesetzt werden.