Order2Cash

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Mit Order2Cash helfen wir Ihnen, die wahren
Kosten Ihrer Services zu analysieren.

Viele Stakeholder stellen sich Fragen rund um das Thema
Kosten und Leistungen.

• Wofür geben wir eigentlich soviel Geld aus?
• Was wird denn hier wieder in Rechnung gestellt?
• Welche Services beziehen wir zu welchem Preis von welchem Dienstleister?

Kunden

• Wie setzen sich die Kosten zusammen?
• Welchen Preis sollte der Service haben?
• Was kostet mich der Service im Vergleich zum Markt?
• Welche Leistungen beinhaltet der Service?

Homeoffice icon
Service-Owner

• Was sind meine Top 5 Services?
• Wie gehe ich denn mit den Leistungen der IT der Landesgesellschaften um?

icon Implementierung
CIO

• Was kostet die Herstellung der Services?
• Welche Kunden und Einnahmen haben wir?
• Welche Leistungen bieten wir denn wem an?

Icon support wartung
IT-Controller

• Fehlende Leistungstransparenz bei Kunden und IT
• Fehlende Kostentransparenz
• Fehlende prozessuale Voraussetzungen
• Fehlende technische Voraussetzungen

Icon transition Verbindung
Weitere Stakeholder

Wenn sich Administratoren nicht mehr um die Wartung Ihrer Infrastruktur kümmern müssen, können sie sich auf strategische Aufgaben wie die Einführung und Umsetzung neuer Lösungen, die Cloud-Governance oder das Reporting konzentrieren.

Benefits

Das Kernproblem sind fehlende Kosten- und Leistungstransparenz bedingt durch mangelnde prozessuale und technische Voraussetzungen:

• Unzureichende Leistungsabgrenzung
• Kein gelebtes hierarchisches Service Portfolio (ebenenbasiert)
• Servicemengen nicht nachvollziehbar

Icon Beratung
Fehlende Leistungstransparenz (für Kunden und IT)

• Mangelhafte Forecast-Möglichkeit• Fehlende IST-Kosten für Services• Fehlende Übersicht über Kostentreiber• Keine Analysefähigkeit für Servicekosten• Fehlende Kostenallokation auf Services

Sonderurlaub icon sonne
Fehlende Kostentransparenz

• Kein definierter Ende-zu-Ende-Prozess
• Keine Integration der kaufmännischen Tätigkeiten in den Leistungserstellungsprozess

Projekt management icon
Mangelnde prozessuale Voraussetzungen

• Mangelnder Zugriff auf valide operative Daten (Assets, Issues, etc)
• Mehrfache Datenhaltung (heterogene Technologische Architektur)
• Fehlende Trusted Source für Stammdaten

Icon Web tools
Mangelnde technische Vorraussetzungen

Die Lösung bringt das Order2Cash-Konzept der SOLVVision:

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