ITIL® Foundation
ITIL® ist der am weitesten akzeptierte Ansatz für IT Service Management in der Welt. ITIL® kann Einzelpersonen und Organisationen bei der Nutzung von IT unterstützen, um Geschäftsänderungen, Veränderungen und Wachstum zu realisieren.
Die Foundation-Ebene ist die Einstiegszertifizierung, die Ihnen ein allgemeines Bewusstsein für die wichtigsten Elemente, Konzepte und Terminologie im ITIL®-Service-Lebenszyklus bietet, einschließlich der Verbindungen zwischen den Lebenszyklusphasen, den verwendeten Prozessen und ihrem Beitrag zu Service-Management-Praktiken.