ITIL®Foundation

Die ITIL® Foundation vermittelt ein Grundverständnis über Service Management sowie den in ITIL® beschriebenen Servicelebenszyklus und den zugehörigen Prozessen.

Diese Zertifizierung zielt in erster Linie ab auf:

• Diejenigen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks benötigen
• Diejenigen, die ein Verständnis dafür benötigen, wie ITIL® zur Verbesserung des IT Service Managements in einer Organisation eingesetzt werden kann
• IT-Experten oder andere Personen, die in einer Organisation arbeiten, die ITIL® übernommen und angepasst hat und die über laufende Serviceverbesserungen informiert werden oder dazu beitragen müssen.

Die ITIL®-Foundation-Zertifizierung ist jedoch offen für alle, die sich für das Thema interessieren.

Die ITIL®-Foundation-Zertifizierung ist eine Grundlagenschulung und vermittelt ein Grundverständnis von Service Management sowie dem Servicelebenszyklus gem. ITIL®. Im weiteren Verlauf werden die pro Lebenszyklus beschriebenen Prozesse vorgestellt und anhand praktischer Beispiele erläutert. In diesem Zusammenhang werden Service Management spezifische Rollen erläutert.

Dauer: 3 Tage
Sprache: Deutsch / Englisch
Handbuch: Ja
Zertifizierung: Ja

Die SOLVVision bietet Trainer mit langjähriger Projekterfahrung im Service Management, sowohl in der Strategieberatung, der Prozesskonzeption und dem Prozess-Betrieb. Hierdurch werden die Trainings sehr praxisnah und die konkrete Anwendung in der Praxis dadurch sehr gut verständlich.