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ITIL®Foundation

ITIL® Foundation

ITIL® ist der am weitesten akzeptierte Ansatz für IT Service Management in der Welt. ITIL® kann Einzelpersonen und Organisationen bei der Nutzung von IT unterstützen, um Geschäftsänderungen, Veränderungen und Wachstum zu realisieren.

Die Foundation-Ebene ist die Einstiegszertifizierung, die Ihnen ein allgemeines Bewusstsein für die wichtigsten Elemente, Konzepte und Terminologie im ITIL®-Service-Lebenszyklus bietet, einschließlich der Verbindungen zwischen den Lebenszyklusphasen, den verwendeten Prozessen und ihrem Beitrag zu Service-Management-Praktiken.

Nutzen
Inhalt
Warum SOLVVision?

Nutzen

Die ITIL® Foundation vermittelt ein Grundverständnis über Service Management sowie den in ITIL® beschriebenen Servicelebenszyklus und den zugehörigen Prozessen.

Diese Zertifizierung zielt in erster Linie ab auf:

  • Diejenigen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks benötigen
  • Diejenigen, die ein Verständnis dafür benötigen, wie ITIL® zur Verbesserung des IT Service Managements in einer Organisation eingesetzt werden kann
  • IT-Experten oder andere Personen, die in einer Organisation arbeiten, die ITIL® übernommen und angepasst hat und die über laufende Serviceverbesserungen informiert werden oder dazu beitragen müssen.

Die ITIL®-Foundation-Zertifizierung ist jedoch offen für alle, die sich für das Thema interessieren.

Inhalt

Die ITIL®-Foundation-Zertifizierung ist eine Grundlagenschulung und vermittelt ein Grundverständnis von Service Management sowie dem Servicelebenszyklus gem. ITIL®. Im weiteren Verlauf werden die pro Lebenszyklus beschriebenen Prozesse vorgestellt und anhand praktischer Beispiele erläutert. In diesem Zusammenhang werden Service Management spezifische Rollen erläutert.

Dauer: 3 Tage
Sprache: Deutsch / Englisch
Handbuch: Ja
Zertifizierung: Ja

Warum SOLVVision?

Die SOLVVision bietet Trainer mit langjähriger Projekterfahrung im Service Management, sowohl in der Strategieberatung, der Prozesskonzeption und dem Prozess-Betrieb. Hierdurch werden die Trainings sehr praxisnah und die konkrete Anwendung in der Praxis dadurch sehr gut verständlich.

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